K prohlížení, nakupování nebo nákupu na Deux par Deux se nemusíte registrovat. Ale pokud chcete přístup k propagačním akcím a exkluzivním nabídkám na kolekce našich milovaných dětí, musíte to udělat a přihlaste se k odběru našeho newsletteru.

Hledání položek

V Deux par Deux usnadňujeme hledání chlapeckého a dívčího oblečení a doplňků, které potřebujete. Můžete vyhledávat podle pohlaví, kategorie produktu, kolekce, tématu, věku nebo velikosti!

Pokud hledáte něco konkrétního, použijte náš praktický vyhledávací panel v horní části každé stránky a zadejte požadovanou položku.

Informace o produktu

Každá stránka produktu obsahuje dostupné velikosti a barvy každé položky, stejně jako popis položky a podrobnosti o obsahu látky. Chcete-li vidět naše charakteristické detaily zblízka, jednoduše si přibližte libovolný obrázek produktu a podívejte se blíže.

Jak objednat

• 1. Na stránce položky vyberte velikost produktu
• 2. Přidejte produkt do nákupního košíku
• 3. Po dokončení nákupu klikněte na ikonu Nákupní taška a přejděte k pokladně
• 4. Vyberte způsob dopravy a způsob platby
• 5. Zadejte své dodací údaje
• 6. Zadejte své platební údaje
• 7. Zkontrolujte správnost zadaných informací a klikněte na Objednejte si knoflík.
• Poté, co obdržíme vaši objednávku, zašleme vám e-mailem potvrzení objednávky a poté se pustíme do zpracování, balení a expedice vašich rozkošných nových položek!

• Kódy kupónů Deux par Deux vám umožňují využívat nabídky a exkluzivní nabídky. Chcete-li se přihlásit k odběru našich kupónových kódů a exkluzivních akcí, přihlaste se k odběru našeho newsletteru.
• Chcete-li využít akci nebo nabídku, zadejte kód do pole „slevový kód“ u pokladny a stiskněte Aplikovat knoflík.
• Pokud kód nefunguje, zkontrolujte si náš newsletter, abyste potvrdili data akcí a produkty a kategorie, na které lze použít. V některých případech lze slevy uplatnit pouze na určité zboží a v určité dny.

• Samozřejmě! Máme verzi našich webových stránek optimalizovanou pro mobily, takže můžete nakupovat z jakéhokoli chytrého telefonu nebo tabletu.

• Nakupování v Deux za Deux je snadné, jak jen může být. Jednoduše postupujte podle výše uvedených kroků Jak objednat.
• Při placení budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Deux par Deux nebo pokračovali jako neregistrovaný host.
• Můžete se odhlásit jako host, vytvořit si nový účet nebo se přihlásit pomocí e-mailu a hesla, pokud jste u nás již dříve nakupovali.
• Pokud plánujete zaplatit za nákup kreditem obchodu Deux par Deux , budete se muset zaregistrovat a vytvořit si účet.

S oblečením a doplňky tak roztomilými, jako jsou ty naše, není žádným překvapením, že se věci často vyprodávají – ale to neznamená, že máte smůlu.

Vyberte požadovanou velikost a klikněte na Informujte mě, pokud bude skladem knoflík. Pokud dostaneme položku/velikost opět na skladě, ihned vás budeme informovat e-mailem.

V Deux par Deux vytváříme každou sezónu čerstvé nové chlapecké a dívčí kolekce, takže sezónní kolekce nenaskladňujeme. Pokud je položka, kterou milujete, zcela vyprodaná, doporučujeme vám procházet podobné styly a hledat alternativní položky a nakupovat naše nové kolekce, abyste našli položky, které jsou plně skladem.

Pokud jste schopni umístit položku do nákupní tašky, je skladem. Pokud je velikost zobrazena šedě, znamená to, že položka v této konkrétní velikosti již není k dispozici. V takovém případě nebudete moci přidat položku do nákupní tašky.

Po úspěšném zadání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s podrobnostmi vaší objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte druhý e-mail.

Dokud neodešlete objednávku a nepřidáte způsob platby, položky ve vaší nákupní tašce nelze potvrdit. I když položky mohou být ve vašem košíku, zůstávají dostupné na našich webových stránkách pro ostatní klienty k nákupu. Pokud tedy s placením váháte, riskujete, že o některé položky přijdete.

Pokud se položky vyprodají dříve, než si je zakoupíte, obdržíte upozornění, že tyto položky již nelze zakoupit.

Samozřejmě! Pokud nemáte zabezpečenou síť nebo chcete svou objednávku zavolat, rádi vám pomůžeme. Zavolejte nám s podrobnostmi o položkách, které si přejete zakoupit, uveďte své fakturační údaje a my vaši objednávku zpracujeme. Péče o klienty je k dispozici na čísle +1 514 383 3408 x210 od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

Pokud znáte název nebo číslo položky stylu, který hledáte, můžete jej zadat přímo do vyhledávacího pole v horní části každé stránky.

Pokud hledáte konkrétní kategorii, začněte výběrem pohlaví dítěte a kliknutím na kategorii produktu.

Jakmile vyberete požadovanou kategorii, můžete záznamy dále filtrovat pomocí možností na levé straně stránky. Položky můžete filtrovat podle kategorie produktu, velikosti, barvy, motivu a sezóny.

Hledáte skvělý dárek, ale nejste si jisti, jakou věc nebo velikost vybrat? Nabízíme digitální dárkové karty za 25, 50, 100 a 200 USD. V současné době nenabízíme fyzické dárkové karty.

Vezměte prosím na vědomí, že nákupy digitálních dárkových karet jsou nevratné.

Najdete a odkaz v nabídce nebo v zápatí každé stránky. Stačí kliknout na tento odkaz .

Dárkové karty vystavujeme pouze elektronicky – neposíláme fyzické dárkové karty poštou. Místo toho šťastný příjemce vaší dárkové karty obdrží digitální dárkovou kartu e-mailem.

k aktivaci dárkové karty. Po přihlášení přejděte na Můj účet a klikněte Kredity obchodu. Tam najdeš Aktivujte si kredit dárkové karty, kde můžete zadat svůj jedinečný aktivační kód.

Počet dárkových karet, které můžete použít při jednom nákupu, není omezen. Pokud vaše objednávka překročí hodnotu vašeho kreditu, lze zbývající zůstatek uhradit kreditní nebo debetní kartou.

Chcete-li zkontrolovat zůstatek dárkové karty, a klikněte na Kredity obchodu pod .

Pokud máte na svém účtu kredit z obchodu, v pravém horním rohu stránky se zobrazí bledě červená tečka s nápisem „Ahoj...“. Umístěte kurzor nebo klikněte a zobrazí se rozbalovací nabídka, která ukazuje váš celkový zůstatek. Pokud v této nabídce nevidíte zůstatek, znamená to, že na svém účtu aktuálně nemáte žádný kredit. 

Až budete připraveni zaplatit a zadat objednávku, kredit se automaticky odečte z celkové částky vaší objednávky. 

Pokud máte potíže s nalezením zůstatku nebo se domníváte, že došlo k chybě, napište nám na ecommerce@deuxpardeux.com. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli vyřešit tyto nepříjemné technické problémy!

Naše webové stránky se nejlépe zobrazují s nejnovějšími verzemi hlavních prohlížečů. Ujistěte se, že jste nainstalovali nejaktuálnější verzi libovolného prohlížeče, který se rozhodnete používat.

• Pokud máte problémy s navigací, doporučujeme vám:
• Eliminovat jakékoli Soubory cookie a dočasné souboryz vašeho počítače
• Koukni na tohleJavascript je povoleno.

• Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prosím s následujícími údaji:
• Váš operační systém (Windows Vista, Mac OS X atd.)
• Internetový prohlížeč a verze (Chrome, Internet Explorer 9, Firefox, Safari,...)
• Adresa URL, na kterou jste se pokoušeli získat přístup (například www.deuxpardeux.com).

Jak vymazat mezipaměť a soubory cookie

• Internet Explorer 8 nebo novější:
• - klikněte na Nástroje a vyberte Možnosti Internetu
• - klikněte na Smazat
• - vyberte Cookies a klikněte na Smazat

Mozilla Firefox 10 nebo novější:

• - vyberte Historie a klikněte na Vymazat nedávnou historii
• - vyberte možnost Vše v okně Časový rozsah k vymazání
• - v části Podrobnosti vyberte Soubory cookie a mezipaměť a klikněte na Vymazat

Google Chrome:

• - vyberte Další nástroje a klikněte na Vymazat údaje o prohlížení
• - vyberte Soubory cookie a další data stránek a pluginů a obrázky a soubory uložené v mezipaměti
• - vyberte možnost Začátek času, chcete-li odstranit veškerý obsah, a klikněte na Vymazat údaje o prohlížení

Safari 3 nebo novější:

• - vyberte Safari a zvolte Předvolby
• - vyberte Zabezpečení a klikněte na Zobrazit soubory cookie
• - klikněte na Vymazat vše a OK
• - klikněte na Dokončit

iPhone / iPad:

• - vstupte do nabídky Nastavení a vyberte Safari
• - klepněte na Vymazat údaje o prohlížení a soubory cookie